Teslimat ve İade Koşulları
TESLİMAT
Siparişleriniz, ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından hazırlanır. Ürünlerimiz siparişiniz alındıktan sonra paketlenir; bekleyen stoktan gönderim yapılmaz.
- Hazırlık süresi: 1-3 iş günü
- Kargo teslim süresi: Türkiye geneli 1-4 iş günü
- Kargo ücreti: [KARGO ÜCRETİ] TL
- [ÜCRETSİZ KARGO LİMİTİ] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Siparişinizi "Sipariş Takibi" sayfasından sipariş numaranız ve telefonunuzla sorgulayabilirsiniz.
TESLİMATTA DİKKAT EDİLECEKLER
Kargo görevlisinden paketi teslim alırken, paketin hasarlı veya açılmış olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı bir paket söz konusuysa tutanak tutturarak teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.
İADE VE DEĞİŞİM
Ürünlerimiz gıda ürünü olduğundan, ambalajı açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilememektedir. Bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamındaki yasal bir istisnadır.
Ambalajı açılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Aşağıdaki durumlarda ürün bedeli koşulsuz iade edilir veya ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir:
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Ürünün bozuk, küflü veya son kullanma tarihi geçmiş olması
- Kargo sürecinde ürünün zarar görmesi
Bu durumlarda teslim aldığınız günden itibaren 48 saat içinde fotoğrafla birlikte [E-POSTA] adresine veya 0507 152 25 33 numarasına bildirimde bulunmanız yeterlidir. Kargo masrafı tarafımıza aittir.
İade onaylandığında ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.
İLETİŞİM
Kahramanoğlu Ticaret Gaziantep Telefon: 0507 152 25 33 E-posta: [E-POSTA]